LE CONSUTING PAR BC CONSEILS

Pourquoi faire appel à un consultant ?

• vous avez du mal à gérer le flux des patients ?


• vous et votre personnel avez le sentiment de ne pas avoir le temps de mener à bien toutes vos tâches,


• vous voudriez déléguer la gestion du personnel,


• vous avez le sentiment de travailler dans le stress et celui-ci est palpable dans votre cabinet,

BC CONSEILS propose d'intervenir pour vous aider à trouver les solutions à chaque difficulté rencontrée.

LA COORDINATRICE DE COMMUNICATION

Quelles sont ses missions ?

Elles peuvent être variées en fonction de vos besoins, mais en général, elles sont les suivantes :

• accueillir les nouveaux patients et assurer la communication autour du premier rendez-vous,


• présenter les règles du cabinet, les devis, les prises en charge, les paiements et les contraintes liées au traitement lors de la présentation du plan de traitement par le praticien,


• présenter les évolutions du traitement en cours,


• présenter l'intérêt de la contention en fin de traitement,


• gérer le cahier de rendez-vous,


• faire le suivi des statistiques afin d'anticiper l'évolution du cabinet,


• gérer le personnel : congés, absences, répartition des tâches, ...

En d'autres termes :

• elle assure le lien entre les patients, le praticien et le personnel,


• elle fait le suivi des statistiques et la gestion,


• elle renforce la cohésion d'équipe,


• elle améliore l'organisation,


• elle sensibilise le patient à son traitement,


• elle optimise le temps du praticien au fauteuil.

LES FORMULES D'INTERVENTION DE BC CONSEILS

2 solutions :

• sous forme d'un contrat engageant BC CONSEILS à être présent dans votre cabinet 1 ou 2 jours par semaine pour optimiser votre temps au fauteuil en mettant en place une coordinatrice de communication et en revoyant l'organisation du planning de rendez-vous. A l'issue de ce contrat de 1 ou 2 mois (selon vos besoins), BC CONSEILS propose :

 - de recruter une personne compétente pour le poste de coordinatrice de communication,

- de se charger de la formation de celle-ci,

- de suivre pendant 6 mois l'évolution du cabinet et apporter les corrections nécessaires pour son bon fonctionnement

Cette proposition vaut également par la mise à disposition d'une personne au niveau de la clinique et pour la mise en place d'une coordinatrice clinique.

• sous forme d'audit qui permet à BC CONSEILS d'identifier les attentes de votre cabinet et de proposer des solutions adaptées et personnalisées en collaboration avec l'ensemble de l'équipe. Cette intervention se décompose de la manière suivante :

- entretien d'évaluation de vos attentes,

- diagnostic sur une journée de fonctionnement de votre cabinet,

- analyse du cahier de rendez-vous,

- estimation et propositions sur les actions à mener.